1. INFORMACIÓN GENERAL

[NOMBRE DE TU EMPRESA], identificada con NIT [NÚMERO], con domicilio en [CIUDAD], Colombia, y dirección electrónica [EMAIL], es responsable de la operación del sitio web [URL DE TU TIENDA] (en adelante «el Sitio»).

Al acceder y utilizar este Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, los cuales constituyen un acuerdo legal y vinculante entre usted y [NOMBRE DE TU EMPRESA].

2. OBJETO Y ALCANCE

Estos Términos y Condiciones regulan:

• El acceso y uso del Sitio
• El proceso de compra de juguetes y productos relacionados
• Los derechos y obligaciones derivados de las transacciones realizadas
• El tratamiento de la información proporcionada por los usuarios

3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Para realizar compras en nuestro Sitio, el usuario debe:

• Ser mayor de edad (18 años o más)
• Tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar información veraz y actualizada

En caso de compras realizadas por menores de edad, se entenderá que actúan bajo la supervisión y autorización de sus padres o tutores legales.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1 Creación de cuenta

Para realizar compras, es necesario crear una cuenta proporcionando:

• Nombre completo
• Tipo y número de documento de identidad
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Contraseña segura

4.2 Responsabilidades del usuario

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• No suplantar la identidad de terceros

4.3 Gestión de cuentas

Nos reservamos el derecho de:

• Verificar la información proporcionada por los usuarios
• Suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos
• Solicitar información adicional para validar la identidad del usuario

5. PRODUCTOS Y PRECIOS

5.1 Información de productos

• Las fotografías y descripciones de los productos son referenciales
• Especificamos la edad recomendada para cada juguete
• Indicamos materiales, dimensiones y advertencias de seguridad

5.2 Precios y disponibilidad

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
• La disponibilidad de productos está sujeta a existencias
• En caso de agotamiento de un producto después de confirmada la compra, ofreceremos alternativas o reembolso

6. PROCESO DE COMPRA

6.1 Pasos para la compra

1. Selección de productos
2. Visualización del carrito de compras
3. Inicio de sesión o registro
4. Selección de método de envío
5. Selección de método de pago
6. Revisión y confirmación del pedido
7. Pago y generación de orden de compra

6.2 Confirmación de pedido

• Toda compra será confirmada mediante correo electrónico
• El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado desde la confirmación del pago

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Derechos de autor

Todo el contenido del Sitio (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio y video, software y bases de datos) está protegido por leyes de propiedad intelectual.

7.2 Uso permitido

• Navegación por el Sitio
• Compra de productos
• Visualización del contenido

7.3 Uso prohibido

• Reproducción total o parcial sin autorización
• Modificación o alteración del contenido
• Utilización con fines comerciales no autorizados
• Creación de enlaces profundos o marcos sin consentimiento

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Funcionamiento del Sitio

No garantizamos que el Sitio funcione libre de errores o interrupciones. Nos esforzamos por mantener la disponibilidad continua, pero pueden ocurrir suspensiones temporales por mantenimiento o actualizaciones.

8.2 Contenido de terceros

No somos responsables por sitios web, contenidos o servicios de terceros a los que pueda acceder mediante enlaces desde nuestro Sitio.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana, especialmente por:

• La Ley 2439 de 2024
• El Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)
• Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012)
• Decreto 1074 de 2015

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades jurisdiccionales competentes en Colombia.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio y se notificarán a los usuarios registrados mediante correo electrónico.

11. CONTACTO

Para consultas o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a:

• Correo electrónico: [EMAIL]
• Teléfono: [NÚMERO]
• Dirección: [DIRECCIÓN FÍSICA]

Última actualización: [FECHA]